为认真贯彻落实省、市关于结对关爱帮扶行动工作要求，张掖市信访局全体领导干部时刻把困难群众的安危冷暖放在心上，深入临泽县蓼泉镇与结对关爱孤儿、困难重度残疾人和特困家庭开展一对一走访、心贴心交流、实打实帮扶，全面推动结对关爱行动走深走实。

“老人家，我们又来看你们了，最近身体怎么样，目前家里还有哪些困难．．．．．．？市信访局全体领导干部深入结对关爱对象家中，与他们拉家常、话冷暖、交心声，详细了解关爱对象家庭生产生活状况、健康状况及基本生活保障等情况，就关爱对象生产生活上存在的困难和现实需求进行询问记录，主动宣传法律援助、助残服务、医疗教育、就业扶持等惠农政策，并根据实际需求为关爱对象送去了生活慰问品，积极鼓励关爱对象保持乐观心态、提振信心、克服困难、乐观生活，让困难群众真切感受到了关怀和温暖。

被关爱对象高兴得说道：“感谢你们的关心和帮助，感谢你们一直惦记着我们，百忙之中抽空来看我们，我们感觉很安心很幸福”。

看似平常的走访入户，但更大体现的是市信访局干部职工真正与特殊困难群体结对成了“爱心家人”。自全市“结对帮扶·爱心张掖”工程建设行动开展以来，张掖市信访局聚焦“由谁帮、帮什么、怎样帮、帮到哪”，紧盯15户结对关爱对象的急难愁盼问题，实施“四定”工作要求和“四包一”结对帮扶机制，努力做到思想上关心、精神上关怀、生活上关爱、措施上跟进，通过走访探视、感情联络、纾困解难、落实政策等服务方式，用心用情用力做好结对帮扶各项工作，真正把结对结到实处、帮扶帮到点上，成为了特殊困难群众的“贴心人”和“暖心人”，有效提升了特殊困难群体的获得感、幸福感、安全感。