近日，市医保局“医保惠民”志愿服务项目被评为“张掖市最佳志愿服务项目”。

近年来，市医保局把医保经办优质服务作为一项重要工作来抓，建立医保经办志愿服务队，组织开展志愿服务活动，为参保人热心解答政策，指导帮办医保账户查询、异地就医备案、医保码激活等医保业务，真正把“惠民实事”做在了实处、抓在了细处、落在了深处。

下一步，市医保局将以市本级医保经办服务社会管理和公共服务综合标准化试点项目实施推进为抓手，常态化开展医保经办志愿服务活动，严格落实“好差评”制度，大力推行热情服务“零距离”、业务受理“零推诿”、业务经办“零差错”、服务对象“零投诉”和政策宣传“零死角”，逐步延伸服务触角，深入社区、养老机构等，为老年人、失能人员及困难家庭人员解决医保难题，打造让群众“医”靠的医保志愿服务队伍，为参保人提供更有温度的服务。